前一阵子炒得沸沸扬扬的淘宝修改恶意差评的规则改革，刺中了不少卖家的心脏。很多卖家站出来叫喊“这样搞，怎么活？”这个叫喊声拉出了不少拥呼的FANS，作为卖家的一员，我自己也想知道，到底淘宝是个不公的裁判，还是在改革造就新环境？

我在卖家的角度

作为同是淘宝卖家，当我同事告诉我淘宝已经不处理中差评了，我当时也很冒火（我要同事帮我找个说法）。
但，淘宝现状更像个集市，五花八门，参插不齐；对多数卖家的利益来讲是好的，大家都有出位的机会。但这里对希望/已经做大、做强、有长久战略定位的卖家来说，却有失公平。淘宝提供了一个平台，订制了游戏的规则，他同时也是裁判。通过竞争才能分出胜负，所以这里前提就得有一个公平的环境，很多卖家本质恶劣却可以通过很多手段去装饰自己，让自己的在外观上保持优美的形象，这个绝对是误导顾客的。

淘宝的这一招“显形掌”，打得很是时候，和马云的三合一能够配得上位，淘宝也需要洗牌整理一下了。作为有实力的卖家，我希望环境是更宽广的，凭什么我的同事忙得要生要死就只混一个馒头？所以我更希望淘宝是个商城，哪怕租金贵点，我可以换来质素较高的顾客，可以换来我公司发展的顺利转型和持续发展，这就是我想要的，所以淘宝网上高质素的顾客更多、消费者更买得更放心，淘宝网网店才能有好的口碑，才能促进成交额，更多卖家才会有出头的机会。因此卖家可以多点落实顾客体验提升，而不是只知道一味的在与对手的竞争上。

想在顾客的角度

我在淘宝买过东西，尤其是数码产品。卖家的评价告诉我这是家不错的店，但是当我收到货品的时候发现质量问题联系卖家却不予处理，至今让我很恼火（那是家二皇冠的卖家）；和朋友闲聊时提起这事，她告诉我同一家店她上周也买过，一个MP3卖回来用不了几次老死机，后来协商不了，朋友只能给个差评，把MP3砸了；

她幸灾乐祸的问我，你没看到那里的差评吗？类似问题不少了，真不知道你这只水鱼怎么那麽容易上钩；我郁闷了，我当时没有看到差评啊？那差评去那里了？这个卖家的信誉度好吗？一个好舒适的、贴心的、保障的、专业的购物环境就是我希望的；

灵戈的立场观点

我是个卖家，我肯定希望裁判倾向我，但我要发展，泡在黑水缸里，我迟早变黑人（这里要改变环境、改变规则）；我是个买家（顾客）我希望能保障我的权益不受侵害，让我清楚卖家的真是面目、真是信誉和保障，我能辨别选择，我会很放心。

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[ 本帖最后由 灵戈 于 2008-4-7 20:58 编辑 ]

你在淘宝开店啦？